よくある質問

現在は台湾、韓国、アメリカ、EU、中国、香港の主要6か国・地域に対応しています。
この6か国・地域で日本の食品輸出額の65%位を占めます。
今後、対象国は順次拡大予定です。

はい。
各国で対象となる添加物や表示要件が異なるため、輸出のルールは国・地域ごとに異なります。

ご要望の多い地域については優先的に整備し、対応国を拡充していく計画です。
次の対応国として輸出額が多い　ベトナム、タイ、シンガポール、オーストラリア、フィリピン　を予定しております。

公的な法令データベースをベースにAIが照合するため、高い精度で可否を判定できます。
ただし判断を保証するものではなく、最終判断は各国当局に依存します。

現在は１つ１つ状況を確認し納品をしております。
しかし情報の記載不足等により誤差が生じる可能性はあります。

そのため「参考資料」としてご利用いただく形になります。

また、法令が変わることも多く、あくまでも依頼時の判断としてお使いください。

いいえ。
公式書類ではありません。あくまで判断材料となる診断レポートです。

決済が済み、商品情報をご提出いただいてから、通常は3～5営業日以内に納品いたします。

いいえ。
現在予想を超えてお申し込みをいただいており、順番に確認をしております。
3～5営業日おまちくださいませ。
近い将来、オンライン上で判断が済むように開発も進めております。

基本的に同時に診断を実行するため、点数が増えても納期は大きく変わりません。

BASE経由でのクレジットカード決済をご利用いただけます。

現状はBASE経由の決済のみ対応しています。そのため請求書払いについてはできません。

サービスの性質上、診断開始後の返金は原則承っておりません。

プライバシーポリシーにあるように、お客様の情報は診断にのみ使用し、第三者に提供することはありません。

セキュリティを考慮し、納品後一定期間を過ぎると自動的に削除されます。
そのため過去のデータは当方で残すことがありませんのでご了承ください。

決済は全て外部のBASEを使います。
決済専門のサービスで安心してご利用いただけます。

現在は日本語のみ対応しています。その他の言語対応も順次検討中です。

はい。全商品について、言語表示・原材料・添加物・アレルゲン・保存方法などの主要項目を統一的に診断します。